Vanaf het moment dat je jouw bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 14 dagen op zicht. Na 14 dagen is de koopovereenkomst bindend. Voldoet jouw webwinkel aankoop niet aan je verwachtingen? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te ruilen of te retourneren.

Ruilen

Bij het ruilen van een artikel vragen wij jou vriendelijk het bestelde artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Retourneren

Dit gaat als volgt;

• Je mag het artikel niet gebruiken en geen labels of prijskaartjes verwijderen als je het artikel retour wilt sturen. Retour gestuurde artikelen worden hier bij binnenkomst op gecontroleerd.
• Stuur een e-mail voor retour naar info@thijmlessdesign.nl Vermeld hierbij je adresgegevens, artikelomschrijving en artikelnummer. (Hierdoor maak je gebruik van je herroepingsrecht)
• Geef het pakketje (in de orginele verpakking) af bij een postkantoor van Post NL. 
• De verzendkosten voor ruilen en retourneren zijn voor eigen rekening.
• Er volgt geen terugbetaling als het geretourneerde artikel vlekken vertoond, zichtbaar gedragen, beschadigd is, of te laat retour is gestuurd.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoekraken van een pakketje dat retour komt. Bewaar hierom altijd je verzendbewijs van Post NL.

Beschadigde spullen

Beschadigingen en defecten zijn heel vervelend. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, of een artikel gaat binnen een jaar kapot, stuur ons dan een bericht. We gaan dan uitzoeken wat we eraan kunnen doen om je probleem op te lossen. Stuur een e-mail naar info@thijmlessdesign.nl met de volgende informatie:

• Het bestelnummer en de naam van de betreffende artikel(en)
• Een foto van de beschadiging of het defect
• Een korte omschrijving van het defect.

Wanneer wij akkoord gaan met de beschadigingen en/of defecten, kun je verder de retourprocedure volgen. We hopen de artikel(en) zo snel mogelijk weer bij jou terug te bezorgen. Mocht eventuele reparatie niet mogelijk zijn, dan nemen we contact met jou op.

Bij ontvangst
Wanneer wij het artikel retour ontvangen hebben, dan ontvang je van ons een e-mail. We zullen het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer. In het geval van betaling met creditcard, is het bedrag pas zichtbaar in jouw eerstvolgende maandoverzicht.

LET OP: De bestelling in originele verpakking retourneren.
LET OP: Vergeet geen e-mail te sturen wanneer je iets retour stuurt, anders kunnen we het retourbedrag niet op je rekening verwerken. 

Retouradres:
Thijmless design
Hulshorststraat 5
2573 EA  Den Haag

​(Dit is geen bezoekadres)